Termos de serviço

Termos de Serviço — Ruvies

Bem-vindo à Ruvies.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site www.ruvies.com, bem como as compras realizadas através da nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos, das políticas disponibilizadas pela Ruvies e da legislação aplicável.

1. Identificação da empresa

A loja Ruvies é operada por:

Ruvies

Razão Social: 69.040.233 JOSE HENRIQUE DALFIOR CAMPANHARO
CNPJ: 69.040.233/0001-14
Site: www.ruvies.com
E-mail: suporte@ruvies.com
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

2. Uso do site

O site da Ruvies destina-se à apresentação e comercialização de produtos aos consumidores.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
não utilizar o site para finalidades ilícitas;
não tentar comprometer a segurança ou funcionamento da plataforma;
não utilizar informações de terceiros sem autorização;
respeitar os direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

A Ruvies poderá adotar medidas de segurança para proteger seus clientes, sua operação e a plataforma.

3. Cadastro e informações fornecidas

Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário fornecer informações como:

nome;
CPF, quando necessário;
endereço;
telefone;
e-mail;
dados necessários para pagamento e entrega.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

Dados incorretos poderão causar atrasos, impossibilidade de entrega ou outras dificuldades no processamento do pedido.

O tratamento dos dados pessoais ocorrerá conforme nossa Política de Privacidade.

4. Produtos

A Ruvies busca apresentar seus produtos da maneira mais clara e fiel possível.

As páginas dos produtos poderão conter informações como:

descrição;
imagens;
cores;
variações;
quantidade;
modo de uso;
composição, quando aplicável;
demais características relevantes.

Pequenas diferenças de cor poderão ocorrer devido às configurações da tela utilizada pelo consumidor.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da confirmação do pedido.

5. Preços

Os preços exibidos no site são apresentados em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

Os valores dos produtos poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras.

Alterações posteriores de preço não modificam pedidos já concluídos e devidamente confirmados, ressalvadas hipóteses previstas em lei.

Eventuais descontos, cupons e promoções estarão sujeitos às regras específicas apresentadas durante sua vigência.

6. Promoções e cupons

Promoções poderão possuir:

prazo determinado;
estoque limitado;
valor mínimo de compra;
produtos específicos;
limite de uso por cliente;
outras condições claramente informadas.

Cupons promocionais não são necessariamente cumulativos entre si.

Em caso de erro evidente ou utilização irregular de benefício promocional, a ocorrência poderá ser analisada pela Ruvies, sempre respeitando os direitos do consumidor.

7. Realização do pedido

A conclusão do checkout representa uma solicitação de compra dos produtos selecionados.

O pedido estará sujeito a:

confirmação das informações;
disponibilidade de estoque;
aprovação do pagamento;
mecanismos de prevenção à fraude.

Após a confirmação, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao andamento da compra.

8. Pagamento

A Ruvies poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento no checkout, como:

Pix;
cartão de crédito;
boleto bancário, quando disponível;
outros meios futuramente oferecidos.

As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas no momento da compra.

O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras e empresas especializadas.

A aprovação da transação poderá estar sujeita às regras e análises dessas instituições.

9. Parcelamento

Quando houver opção de parcelamento, o número de parcelas, eventual incidência de juros e demais condições serão informados no checkout antes da conclusão da compra.

O consumidor deverá verificar as condições apresentadas antes de confirmar o pagamento.

10. Segurança e análise de pedidos

Por motivos de segurança e prevenção a fraudes, determinados pedidos poderão passar por processos adicionais de validação.

Quando necessário, poderemos solicitar confirmação de determinadas informações.

Pedidos identificados como fraudulentos ou incompatíveis com os mecanismos de segurança utilizados poderão ser recusados ou cancelados, observada a legislação aplicável.

11. Disponibilidade de estoque

Embora a Ruvies utilize sistemas para manter as informações de estoque atualizadas, poderão ocorrer situações excepcionais de indisponibilidade após a realização do pedido.

Caso um item adquirido fique indisponível antes do envio, entraremos em contato com o consumidor para apresentar uma solução adequada, que poderá envolver:

substituição mediante concordância do cliente;
cancelamento do item;
cancelamento do pedido;
restituição dos valores correspondentes.

Nenhuma substituição será imposta ao consumidor sem sua concordância.

12. Entrega

Os pedidos serão entregues de acordo com as modalidades disponíveis no checkout.

Os prazos apresentados deverão ser considerados juntamente com o período necessário para processamento e postagem.

Informações detalhadas sobre:

processamento;
postagem;
frete;
rastreamento;
tentativas de entrega;
endereço incorreto;
atrasos;
extravio;

estão disponíveis em nossa Política de Frete e Entrega.

13. Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente revisar o endereço informado antes de concluir a compra.

Caso identifique erro após a finalização, deverá entrar em contato conosco imediatamente.

Depois que o pedido tiver sido enviado, poderá não ser possível modificar o endereço.

Ocorrências envolvendo retorno da encomenda serão tratadas conforme nossa Política de Frete e Entrega e a legislação aplicável.

14. Cancelamento antes do envio

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato conosco.

Caso o pedido ainda possa ser interrompido operacionalmente, realizaremos o cancelamento e iniciaremos o procedimento de reembolso.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá ser necessário aguardar seu recebimento e utilizar o procedimento de devolução aplicável.

Isso não prejudica o direito de arrependimento assegurado pela legislação.

15. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme a legislação aplicável.

As condições e instruções completas estão disponíveis na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

16. Trocas, devoluções e reembolsos

Solicitações envolvendo:

arrependimento;
produto com defeito;
produto danificado;
item incorreto;
pedido incompleto;
devolução;
reembolso;

serão tratadas conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e os direitos previstos na legislação brasileira.

17. Cosméticos e produtos de uso pessoal

Produtos cosméticos deverão ser utilizados conforme:

instruções do fabricante;
modo de uso;
composição;
advertências;
prazo de validade;
indicações disponibilizadas na embalagem.

Resultados podem variar de pessoa para pessoa em razão de características individuais.

Em caso de reação inesperada, recomendamos interromper o uso e buscar orientação profissional quando necessário.

Eventuais problemas relacionados ao produto poderão ser comunicados à Ruvies para análise e atendimento.

18. Informações e imagens dos produtos

A Ruvies busca manter descrições, imagens e demais informações corretas e atualizadas.

Entretanto, erros materiais ou técnicos podem ocorrer.

Quando identificado erro relevante que afete uma compra, adotaremos as medidas necessárias para corrigir a situação e atender o consumidor adequadamente.

19. Propriedade intelectual

Os elementos próprios da Ruvies disponibilizados no site, tais como:

marca;
identidade visual;
textos próprios;
layouts;
materiais promocionais;
elementos gráficos;
conteúdos produzidos pela empresa;

são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida sua utilização não autorizada para finalidades comerciais, reprodução indevida ou criação de falsa associação com a Ruvies.

Marcas, nomes, imagens e materiais pertencentes a fabricantes e terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

20. Conteúdo de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços, ferramentas, integrações ou conteúdos fornecidos por terceiros.

Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprias.

A utilização de serviços externos estará sujeita também às regras aplicáveis estabelecidas pelos respectivos responsáveis.

21. Links externos

O site poderá disponibilizar links para páginas de terceiros.

A inclusão de um link não significa necessariamente que a Ruvies controla ou se responsabiliza por todo o conteúdo disponibilizado no endereço externo.

Ao acessar plataformas externas, recomendamos consultar seus respectivos termos e políticas.

22. Disponibilidade do site

Buscamos manter a loja disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, o serviço poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:

manutenção;
atualizações;
falhas de infraestrutura;
problemas de conexão;
situações de força maior;
problemas em serviços de terceiros.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restaurar o funcionamento normal.

23. Limitações legais

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de forma a:

excluir direitos do consumidor;
limitar garantias previstas em lei;
afastar responsabilidade que não possa ser legalmente excluída;
impedir o exercício de direitos assegurados pela legislação brasileira.

Caso exista conflito entre estes Termos e uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

24. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela Ruvies seguirá nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Recomendamos a leitura dessa política antes da utilização dos nossos serviços.

25. Alterações destes Termos

A Ruvies poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças:

legais;
operacionais;
tecnológicas;
comerciais;
relacionadas aos nossos serviços.

A versão atualizada estará disponível nesta página.

As alterações não retirarão direitos adquiridos pelo consumidor em compras já realizadas.

26. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

O consumidor poderá utilizar os meios legalmente previstos para defesa de seus direitos.

27. Atendimento

Para entrar em contato conosco:

Ruvies

Última atualização: outubro de 2026.