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Política de privacidade

Política de Privacidade — Ruvies

A Ruvies respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Esta política é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Identificação da empresa

A presente Política de Privacidade aplica-se às atividades realizadas pela:

Ruvies

Razão Social: 69.040.233 JOSE HENRIQUE DALFIOR CAMPANHARO
CNPJ: 69.040.233/0001-14
Site: www.ruvies.com
E-mail de contato: suporte@ruvies.com
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco pelo e-mail informado acima.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de identificação

Podemos coletar informações como:

  • nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • data de nascimento, quando necessária;

  • informações relacionadas à identificação do comprador.

Dados de contato

Podemos coletar:

  • endereço de e-mail;

  • número de telefone;

  • endereço de entrega;

  • endereço de cobrança;

  • CEP;

  • cidade;

  • estado;

  • demais informações necessárias para atendimento e entrega.

Informações de compra

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações relacionadas a:

  • produtos adquiridos;

  • número do pedido;

  • valores;

  • descontos;

  • forma de pagamento;

  • status do pagamento;

  • informações relacionadas à entrega;

  • histórico de pedidos.

A Ruvies não necessariamente armazena diretamente todos os dados financeiros utilizados na transação. Determinadas informações poderão ser processadas diretamente por plataformas e instituições responsáveis pelo processamento do pagamento.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, tais como:

  • endereço IP;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador;

  • sistema operacional;

  • páginas acessadas;

  • duração da navegação;

  • data e horário de acesso;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas no site.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

  • processar e concluir suas compras;

  • verificar pagamentos;

  • preparar e enviar pedidos;

  • fornecer informações de rastreamento;

  • realizar entregas;

  • prestar atendimento;

  • processar trocas, devoluções e reembolsos;

  • prevenir fraudes e transações suspeitas;

  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • emitir documentos fiscais quando aplicável;

  • manter registros necessários à operação da empresa;

  • melhorar a experiência de navegação;

  • analisar o funcionamento e desempenho do site;

  • personalizar determinados recursos e conteúdos;

  • enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos;

  • enviar comunicações promocionais quando permitido;

  • proteger nossos sistemas, clientes e operações.

4. Bases legais para o tratamento

A Ruvies realizará o tratamento dos dados pessoais somente quando existir uma base legal aplicável conforme a LGPD.

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer para:

  • execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • proteção do crédito;

  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;

  • prevenção à fraude e segurança;

  • consentimento do titular, quando essa for a base adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar sua revogação nos termos da legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Para operar nossa loja, poderá ser necessário compartilhar determinados dados pessoais com empresas que prestam serviços essenciais à operação.

Esses prestadores podem incluir, por exemplo:

  • plataforma de comércio eletrônico;

  • meios de pagamento;

  • instituições financeiras;

  • empresas responsáveis pelo transporte e entrega;

  • sistemas de emissão fiscal;

  • plataformas de atendimento;

  • serviços de hospedagem e infraestrutura;

  • ferramentas de segurança;

  • ferramentas de análise e desempenho;

  • serviços de marketing e publicidade, quando utilizados;

  • prestadores de serviços necessários ao cumprimento do pedido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a realização das respectivas atividades.

A Ruvies não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto independente.

6. Operação da loja pela Shopify

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify.

Em razão disso, determinadas informações poderão ser processadas pela Shopify e por seus serviços relacionados para viabilizar funcionalidades como:

  • hospedagem da loja;

  • cadastro e processamento de pedidos;

  • checkout;

  • segurança;

  • integrações;

  • relatórios e recursos relacionados ao comércio eletrônico.

O tratamento realizado por essas plataformas estará sujeito também às respectivas práticas e políticas de privacidade, dentro das responsabilidades atribuídas a cada agente envolvido.

7. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras integradas à loja.

Dependendo do método selecionado, determinados dados poderão ser enviados diretamente ao responsável pelo processamento do pagamento.

A Ruvies poderá receber informações necessárias para identificar o status da transação, como confirmação, aprovação, recusa, cancelamento ou reembolso.

Dados completos de cartão de crédito, quando aplicável, são normalmente tratados pelos sistemas responsáveis pelo processamento seguro da transação e não pela Ruvies diretamente.

8. Entrega dos pedidos

Para realizar a entrega da compra, informações necessárias poderão ser compartilhadas com operadores logísticos e transportadoras, incluindo:

  • nome do destinatário;

  • endereço;

  • CEP;

  • telefone;

  • informações do pedido necessárias ao transporte.

Esses dados serão utilizados para viabilizar a entrega e acompanhar eventuais ocorrências logísticas.

9. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir o funcionamento do site e, dependendo do tipo, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

Podemos utilizar:

Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, como:

  • funcionamento do carrinho;

  • segurança;

  • autenticação;

  • processamento da sessão;

  • funcionamento do checkout.

Esses cookies podem ser necessários para o correto funcionamento da loja.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas preferências e melhorar a experiência do usuário.

Cookies de desempenho e análise

Podem ajudar a compreender como os visitantes utilizam a loja e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e apresentação de anúncios mais relevantes.

Sempre que necessário, disponibilizaremos mecanismos adequados para gerenciamento das preferências de cookies.

10. Publicidade e marketing

Quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, quando necessário, poderemos utilizar dados para comunicação de:

  • promoções;

  • novidades;

  • lançamentos;

  • descontos;

  • conteúdos relacionados aos produtos da Ruvies.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações utilizando o mecanismo de descadastro disponível ou entrando em contato conosco.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entrega ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a prestação do serviço.

11. TikTok e outras plataformas de vendas e publicidade

A Ruvies poderá utilizar plataformas de terceiros para divulgação, publicidade e comercialização dos seus produtos.

Quando houver integração com plataformas como TikTok e outros canais de venda, determinados dados poderão ser tratados conforme necessário para:

  • disponibilizar produtos;

  • processar pedidos;

  • sincronizar informações;

  • medir campanhas;

  • prevenir fraudes;

  • prestar suporte;

  • cumprir obrigações decorrentes das vendas realizadas nesses canais.

Cada plataforma também poderá atuar conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.

12. Segurança dos dados

A Ruvies adota medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • alteração;

  • destruição;

  • vazamento;

  • uso indevido de informações pessoais.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet possui risco absolutamente zero.

Caso seja identificado incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as providências exigidas pela legislação aplicável.

13. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão continuar armazenadas após o encerramento da relação comercial quando necessário para:

  • cumprimento de obrigações fiscais;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • defesa em processos judiciais ou administrativos;

  • prevenção à fraude;

  • exercício regular de direitos;

  • manutenção de registros obrigatórios.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme aplicável, incluindo solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade, quando aplicável;

  • informações sobre compartilhamento;

  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • revogação do consentimento;

  • eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

  • oposição a determinados tratamentos quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

suporte@ruvies.com

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações, com o objetivo de proteger seus próprios dados.

15. Dados de menores de idade

Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

16. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados pela Ruvies poderão possuir infraestrutura, servidores ou empresas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, os dados pessoais poderão ser submetidos a transferência internacional, observadas as exigências aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

17. Links de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços externos.

A Ruvies não controla as práticas de privacidade de sites independentes.

Ao acessar um serviço externo, recomendamos consultar a respectiva Política de Privacidade.

18. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • alterações legais;

  • mudanças nos serviços utilizados;

  • inclusão de novos recursos;

  • mudanças na operação da Ruvies;

  • melhorias relacionadas à privacidade e segurança.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

19. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:

Ruvies

Razão Social: 69.040.233 JOSE HENRIQUE DALFIOR CAMPANHARO
CNPJ: 69.040.233/0001-14
E-mail: suporte@ruvies.com
Site: www.ruvies.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Última atualização: outubro de 2026.