Política de Pagamentos — Ruvies

Esta Política de Pagamentos apresenta as condições aplicáveis às compras realizadas no site www.ruvies.com.

A Ruvies busca oferecer formas de pagamento seguras, transparentes e adequadas às necessidades dos nossos clientes.

1. Identificação da empresa

Ruvies

Razão Social: 69.040.233 JOSE HENRIQUE DALFIOR CAMPANHARO
CNPJ: 69.040.233/0001-14
Site: www.ruvies.com
E-mail: suporte@ruvies.com
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

2. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o checkout.

Dependendo da configuração vigente da loja, poderão estar disponíveis:

• Pix;

• cartão de crédito;

• boleto bancário;

• outros meios de pagamento eventualmente disponibilizados.

A disponibilidade de cada modalidade poderá ser alterada sem aviso prévio para compras futuras.

As opções válidas para cada pedido serão aquelas apresentadas no checkout no momento da compra.

3. Pagamentos via Pix

Quando o Pix estiver disponível, as informações necessárias para pagamento serão apresentadas no checkout.

O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

O código ou QR Code poderá possuir prazo determinado para pagamento. Caso esse prazo expire, poderá ser necessário realizar um novo pedido.

Quando houver desconto promocional para pagamento via Pix, o percentual ou valor correspondente será informado antes da conclusão da compra.

4. Pagamento com cartão de crédito

Os pagamentos com cartão de crédito poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras integradas à nossa loja.

Durante o checkout, poderá ser necessário informar:

• número do cartão;

• nome do titular;

• data de validade;

• código de segurança;

• CPF do titular, quando solicitado;

• outras informações exigidas pelo processador de pagamento.

A Ruvies não necessariamente possui acesso aos dados completos do cartão utilizado.

O processamento e armazenamento dessas informações poderão ser realizados diretamente por empresas especializadas em pagamentos.

5. Parcelamento

Quando disponibilizado, o cliente poderá escolher entre as opções de parcelamento exibidas no checkout.

Atualmente, a Ruvies poderá oferecer parcelamento em até 3 vezes, conforme as condições disponíveis no momento da compra.

As condições de parcelamento serão apresentadas de forma clara antes da confirmação do pedido.

Caso exista incidência de juros em determinada modalidade ou quantidade de parcelas, essa informação será exibida no checkout.

6. Descontos para pagamento à vista

A Ruvies poderá disponibilizar descontos para determinados meios de pagamento à vista, como Pix.

O percentual de desconto poderá variar conforme campanhas, produtos ou condições comerciais vigentes.

O valor final será sempre apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

O desconto será aplicado somente quando estiver expressamente indicado no checkout ou em campanha válida.

7. Pagamento por boleto

Quando o boleto bancário estiver disponível, o cliente deverá efetuar o pagamento dentro do prazo de vencimento indicado.

A confirmação de pagamento poderá não ocorrer imediatamente após a quitação do boleto.

O prazo de compensação dependerá da instituição responsável pelo processamento.

Caso o boleto expire sem pagamento, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

8. Aprovação do pagamento

A realização da compra não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado imediatamente.

A transação poderá passar por:

• análise da instituição financeira;

• validação do processador de pagamento;

• mecanismos de prevenção à fraude;

• confirmação do pagamento;

• verificações adicionais de segurança.

O processamento do pedido será iniciado após a confirmação necessária do pagamento.

9. Pagamento recusado

O pagamento poderá ser recusado pela instituição financeira ou sistema responsável pelo processamento.

Entre os possíveis motivos estão:

• dados incorretos;

• limite insuficiente;

• cartão bloqueado;

• divergência de informações;

• análise de segurança;

• restrições estabelecidas pelo banco ou instituição emissora.

A Ruvies nem sempre recebe informação detalhada sobre o motivo da recusa.

Caso isso aconteça, recomendamos verificar os dados informados ou entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo meio de pagamento.

10. Análise de segurança e prevenção a fraudes

Com o objetivo de proteger nossos clientes e nossa operação, algumas compras poderão passar por análises adicionais de segurança.

Dependendo da situação, poderá ser solicitada confirmação de determinadas informações.

A Ruvies poderá recusar ou cancelar transações quando houver indícios razoáveis de:

• fraude;

• uso não autorizado de meio de pagamento;

• informações inconsistentes;

• tentativa de manipulação da operação;

• risco relevante identificado pelos sistemas de segurança.

Qualquer cancelamento será realizado respeitando a legislação aplicável.

11. Divergência entre valor anunciado e checkout

O valor válido para pagamento será aquele apresentado ao cliente antes da confirmação da compra, considerando:

• preço do produto;

• desconto aplicável;

• frete;

• parcelamento;

• juros, quando houver;

• demais valores devidamente informados.

Caso seja identificado erro relevante de preço ou cobrança, a Ruvies analisará a ocorrência de acordo com a legislação de proteção ao consumidor.

12. Cupons de desconto

Cupons promocionais poderão estar sujeitos a condições específicas, como:

• prazo de validade;

• valor mínimo de compra;

• produtos participantes;

• quantidade limitada de utilizações;

• limite por cliente;

• impossibilidade de acumulação com outras promoções.

As condições aplicáveis serão informadas na campanha correspondente.

13. Confirmação do pedido

Depois que o pagamento for confirmado, o cliente poderá receber uma mensagem de confirmação contendo informações sobre o pedido.

A confirmação poderá ser enviada por:

• e-mail;

• página de acompanhamento do pedido;

• outros canais disponibilizados pela loja.

É responsabilidade do cliente fornecer informações de contato corretas no momento da compra.

14. Cancelamento e estorno

Quando houver cancelamento de pedido com direito à restituição dos valores pagos, o reembolso será realizado conforme:

• forma de pagamento utilizada;

• procedimentos do intermediador;

• regras da instituição financeira;

• legislação aplicável.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

15. Estorno no cartão de crédito

Após a solicitação do estorno, o prazo para visualização do valor na fatura dependerá:

• da administradora do cartão;

• do banco emissor;

• da data de fechamento da fatura;

• dos procedimentos da instituição responsável.

O crédito poderá aparecer na mesma fatura ou em uma fatura posterior.

Depois que a Ruvies solicitar corretamente o estorno, os prazos internos posteriores dependerão das instituições responsáveis pelo processamento financeiro.

16. Reembolso de pagamentos via Pix

Nos casos em que houver direito a reembolso de pagamento realizado via Pix, a restituição será processada de acordo com os procedimentos do meio de pagamento utilizado.

Poderemos solicitar dados necessários para confirmar a identidade e realizar o procedimento de forma segura.

17. Reembolso de boleto ou outros meios de pagamento

Dependendo da forma de pagamento utilizada, poderá ser necessário fornecer dados bancários ou outras informações para viabilizar a devolução do valor.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para o processamento do reembolso e tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

18. Segurança das informações financeiras

A Ruvies utiliza plataformas e serviços especializados para processamento de pagamentos.

As transações poderão ser protegidas por recursos de segurança disponibilizados pelos respectivos prestadores.

Recomendamos que o cliente nunca compartilhe:

• senhas bancárias;

• códigos de autenticação;

• códigos enviados por SMS;

• senhas de cartão;

• credenciais de acesso bancário.

A Ruvies não solicitará sua senha bancária para concluir compras ou reembolsos.

19. Cobranças fora do site

Para compras realizadas diretamente pelo site, utilize somente os meios de pagamento disponibilizados no checkout oficial da Ruvies.

Caso receba uma cobrança suspeita, boleto diferente, chave Pix não reconhecida ou solicitação incomum de pagamento em nome da Ruvies, não efetue o pagamento antes de confirmar a autenticidade conosco.

Entre em contato pelo:

suporte@ruvies.com

20. Alterações desta política

A Ruvies poderá alterar os meios de pagamento, parcelamentos, descontos e condições comerciais disponíveis para compras futuras.

A versão atualizada desta Política de Pagamentos permanecerá disponível no site.

Alterações futuras não modificarão as condições de uma compra já concluída e confirmada.

21. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, cobranças, estornos ou reembolsos:

Ruvies

Razão Social: 69.040.233 JOSE HENRIQUE DALFIOR CAMPANHARO
CNPJ: 69.040.233/0001-14
E-mail: suporte@ruvies.com
Site: www.ruvies.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Última atualização: outubro de 2026.